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客情關系現狀

1、產品過硬，市場需求量大，但客戶認可度低；

2、不知如何維護客戶關系，導致客戶流失率高；

3、不知如何開發新客戶，拓客方式不盡人意，成交率低；

4、員工積極性低，情緒壓力大，心態消極；

客戶關系的拓展是所有企業必須面對的、最基本的市場活動，也是企業遇到的問題最多的市場活動之一。客戶關系既是一門科學，更是一門藝術，隨著行業與市場的不斷變化，客戶關系拓展與管理的方法總在隨之變化。

企業要在市場殘酷的競爭中脫穎而出，必須從組織客戶關系、關鍵客戶關系，及普遍客戶關系三個維度，結合業務目標，經常對齊進行分析與研討。

本課程是華為市場一線的重點培訓課程，對企業及個人客戶關系拓展與管理能力的提升很有幫助。

【課程模型】

【課程收益】

● 企業收益：

根據企業的戰略目標準確地確立組織客戶關系的拓展目標。

● 學員收益：

建立客戶關系三個維度的客戶關系模型概念；

掌握客戶開發、維護、管理的基本方法；

學會客戶戰略解碼并指導自己客戶關系拓展與管理的基本方法。

● 課程價值點：

客戶關系如何量化地進行評估；

客戶關系如何支撐業務目標的達成；

如何開發、維護與管理客戶關系；

客戶關系結構模型、三個維度客戶關系的分析方法